CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI XANH

Điện thoại Xanh rất lấy làm tiếc vì sự bất tiện của Quý khách hàng khi sản phẩm không may phát sinh lỗi. Hy vọng chính sách bảo hành khi sửa chữa tại Hệ thống sửa chữa Điện Thoại Xanh cũng như những thông tin liên hệ hỗ trợ dưới đây có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩn.

Đừng ngần ngại liên hệ Điện Thoại Xanh qua đường dân nóng (Mr. Huy - Phụ trách kỹ thuật: 0963.099.220) nếu Quý khách có gặp phải bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm hay chưa rõ về thông tin bảo hành. Xin chân thành cảm ơn!

I. THỜI GIAN BẢO HÀNH SỬA CHỮA DÀI NHẤT VIỆT NAM

Các linh kiện được bảo hành với thời gian bảo hành dài nhất Việt Nam:

- Màn hình, nút home, loa trong, loa ngoài, camera trước, camera sau, củ rung, cáp sạc, cáp nút nguồn, âm volume, anten wifi thay kính, kính cảm ứng: bảo hành 10 năm

- Pin: Bảo hành 13 tháng

- Lỗi sửa trên main: Bảo hành 3 tháng

- Thay vỏ, độ vỏ: Không bảo hành

II. PHẠM VI BẢO HÀNH RỘNG VÀ NHIỀU ƯU ĐÃI CHO KHÁCH HÀNG

- Các linh kiện đều được bảo hành với các lỗi liên quan đến nhà sản xuất, không bảo hành các lỗi liên quan đến sự già hóa của linh kiện hoặc do lỗi của người dùng (tác dụng lực: va đập, tì đè, rơi vỡ, rơi nước)

- Màn hình: Bảo hành các lỗi hiển thị và cảm ứng, không bảo hành các lỗi liên quan đến sư già hóa của linh kiện (vàng/hồng màn) hoặc các lỗi do người dùng (va đập gây ra hiện tượng kẻ sọc, chảy mực)

- Cách linh kiện nút home, loa trong, loa ngoài, camera trước, camera sau, củ rung, cáp sạc, cáp nút nguồn, âm volume, angten wifi: Bảo hành toàn bộ các lỗi.

- Thay kính: Bảo hành các lỗi liên quan đến bọt, hở keo, không bảo hành các lỗi do người dùng (tác dụng lực: va đập, tì đè, rơi vỡ, rơi nước)

- Pin: Bảo hành trong trường hợp pin mềm nhũn, pin không ổn định khi sử dụng, pin ảo (tăng/giản % không đều), tự động sập nguồn (chết pin), không bảo hành với lỗi liên quan đến sự già hóa của linh kiện (chai pin)

- Thay vỏ, độ vỏ: Không bảo hành, Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ các chức năng của máy khi nhận máy tại Điện Thoại Xanh.

- Lỗi sửa trên main: Bảo hành các lỗi liên quan đến linh kiện.

Các lỗi trong phạm vi bảo hành và thời gian bảo hành sẽ vẫn tiếp tục được bảo hành nếu máy bị tái những lỗi đó, không giới hạn số lần. Máy lỗi (trừ lỗi trên main) cam kết được xử ngay lập tức nếu có linh kiện thay thế. Trường hợp linh kiện hết hoặc các lỗi liện quan đến main, Điện Thoại Xanh cam kết xử lý trong tối đa 07 ngày làm việc.

Linh kiện Thời gian BH Phạm vi bảo hành Loại trừ bảo hành
Màn hinh 10 năm Bảo hành hiển thị và cảm ứng Già hóa linh kiện, vàng/hỏng màn, kẻ sọc, chảy mực do và đập
Nút home 10 năm Bảo hành toàn bộ chức năng
Loa trong/ngoài 10 năm Bảo hành toàn bộ chức năng
Camera trước 10 năm Bảo hành toàn bộ chức năng
Camer sau 10 năm Bảo hành toàn bộ chức năng
Củ rung 10 năm Bảo hành toàn bộ chức năng
Cáp sạc 10 năm Bảo hành toàn bộ chức năng
Cáp nút nguồn, âm volume 10 năm Bảo hành toàn bộ chức năng
Angten wifi 10 năm Bảo hành toàn bộ chức năng
Thay kính 10 năm Bảo hành bọt, lỗi hở keo Lỗi hiển thị, cảm ứng
Pin 13 tháng Bảo hành lỗi pin không ổn định khi sử dụng, pin ảo, tự động sập nguồn Già hóa linh kiện (chai pin)
Thay vỏ, độ vỏ Không bảo hành Kiển tra tại chỗ về chức năng
Lỗi sửa trên main 3 tháng Lỗi liên quan tới linh kiện

III. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ

- Máy nhận lại bảo hành BẮT BUỘC đăng xuất khỏi iCloud.

- Khách xuất trình phiếu bảo hành của Điện Thoại Xanh.

- Máy còn tem niêm phong của Điện Thoại Xanh.

- Lỗi điểm chết trên màn hình: từ 3 điểm chết màn hình trở lên hoặc 1 điểm chết phản lớn hơn 1mm.

- Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như cấn móp, tróc sơn, hở viền... không thuộc phạm vi bảo hành.

- Điện thoại Xanh không chịu trách nhiệm đối với mọi lỗi phát sinh sau thời gian bảo hành.

- Các vấn đề nằm ngoài phạm vi mà Điện Thoại Xanh sửa chữa sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.