CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH DỊCH VỤ

 

Ngay sau khi kết thúc quy trình, khách hàng sẽ được nhận thẻ bảo hành tương ứng với loại dịch vụ thực hiện. Thẻ này sẽ có tác dụng trong trường hợp ca thực hiện không may xảy ra những biến chứng đáng tiếc. Mặc dù, tình trạng này hiếm khi xảy ra, thế nhưng “cẩn tắc vô ưu”. Để được đảm bảo quyền lợi của mình và cũng là để cẩn thận đề phòng bất trắc, mọi người nên nhận thẻ bảo hành ngay sau khi thực hiện dịch vụ.

  • Điều kiện về bảo hành:
  • Máy nhận lại bảo hành BẮT BUỘC đăng xuất khỏi iCloud.
  • Khách xuất trình phiếu bảo hành của Điện Thoại Xanh.
  • Máy còn tem niêm phong của Điện Thoại Xanh.
  • Lỗi điểm chết trên màn hình: từ 3 điểm chết màn hình trở lên hoặc 1 điểm chết phải lớn hơn 1mm.
  • Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như cấn móp, tróc sơn, hở viền… không thuộc phạm vi bảo hành.
  • Điện Thoại Xanh không chịu trách nhiệm đối với mọi lỗi phát sinh sau thời hạn bảo hành.
  • Điện Thoại Xanh không chịu trách nhiệm đối với mọi lỗi phát sinh sau thời hạn bảo hành.
  • Thời gian bảo hành

Các linh kiện được bảo hành với thời gian bảo hành dài:

  • Màn hình, nút home, loa trong, loa ngoài, camera trước, camera sau, củ rung, cáp sạc, cáp nút nguồn, âm volume, anten wifi, thay kính, kính cảm ứng: bảo hành 12 tháng
  • Pin: Bảo hành 13 tháng
  • Lỗi sửa trên main: Bảo hành 3 tháng
  • Thay vỏ, độ vỏ: Không bảo hành
  • Phạm vi bảo hành
  • Các linh kiện đều được bảo hành với các lỗi liên quan đến nhà sản xuất, không bảo hành các lỗi liên quan đến sự già hóa của linh kiện hoặc do lỗi của người dùng (tác dụng lực: va đập, tì đè, rơi vỡ, rơi nước)
  • Màn hình: Bảo hành các lỗi hiển thị và cảm ứng, không bảo hành các lỗi liên quan đến sự già hóa của linh kiện (vàng/ hồng màn) hoặc các lỗi do người dùng (va đập gây ra hiện tượng kẻ sọc, chảy mực)
  • Các linh kiện nút home, loa trong, loa ngoài, camera trước, camera sau, củ rung, cáp sạc, cáp nút nguồn, âm volume, angten wifi: Bảo hành toàn bộ các lỗi.
  • Thay kính: Bảo hành các lỗi liên quan đến bọt, hở keo, không bảo hành các lỗi do người dùng (tác dụng lực: va đập, tì đè, rơi vỡ, rơi nước)
  • Pin: Bảo hành trong trường hợp pin mềm nhũn, pin không ổn định khi sử dụng, pin ảo (tăng/ giảm % không đều), tự động sập nguồn (chết pin), không bảo hành với lỗi liên quan đến sự già hóa của linh kiện (chai pin)
  • Thay vỏ, độ vỏ: Không bảo hành, Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ các chức năng của máy khi nhận máy tại Điện Thoại Xanh.
  • Lỗi sửa trên main: Bảo hành các lỗi liên quan đến linh kiện.
  • Các lỗi trong phạm vi bảo hành và thời gian bảo hành sẽ vẫn tiếp tục được bảo hành nếu máy bị tái những lỗi đó, không giới hạn số lần.
  • Máy lỗi (trừ lỗi trên main) cam kết được xử lý ngay lập tức nếu có linh kiện thay thế. Trường hợp linh kiện hết hoặc các lỗi liên quan đến main, Điện Thoại Xanh cam kết xử lý trong tối đa 07 ngày làm việc.

 

Linh kiện

Thời gian BH

Phạm vi bảo hành

Loại trừ bảo hành

Màn hình

12 tháng

Bảo hành hiển thị và cảm ứng

Già hóa LK, vàng/ hồng màn, kẻ sọc, chảy mực do va đập

Nút home

12 tháng

Bảo hành toàn bộ chức năng

 

Loa trong/ ngoài

12 tháng

Bảo hành toàn bộ chức năng

 

Camera trước

12 tháng

Bảo hành toàn bộ chức năng

 

Camera sau

12 tháng

Bảo hành toàn bộ chức năng

 

Củ rung

12 tháng

Bảo hành toàn bộ chức năng

 

Cáp sạc

12 tháng

Bảo hành toàn bộ chức năng

 

Cáp nút nguồn, âm volume

12 tháng

Bảo hành toàn bộ chức năng

 

Angten wifi

12 tháng

Bảo hành toàn bộ chức năng

 

Thay kính

12 tháng

Bảo hành bọt, lỗi hở keo

Lỗi hiển thị, cảm ứng

Kính cảm ứng

12 tháng

Bảo hành cảm ứng

 

Pin

13 tháng

Bảo hành lỗi pin không ổn định khi sử dụng, pin ảo, tự động sập nguồn

Già hóa linh kiện (chai pin)

Thay vỏ, độ vỏ

Không bảo hành

Kiểm tra tại chỗ về chức năng

 

Lỗi sửa trên main

3 tháng

Lỗi liên quan tới linh kiện